CPI: Kako do kvalitetnijih lokalnih usluga

Konferencija "Kako do kvalitetnijih lokalnih usluga" upriličena je danas u organizaciji Centra za zastupanje građanskih interesa (CPI) u Sarajevu.

Cilj konferencije je da se, uz učešće relevantnih aktera, utvrde konkretne smjernice i preporuke za unapređenje dijaloga i kvaliteta lokalnih usluga, kojima su građani izrazito nezadovoljni.

Povod za organizaciju konferencije je planirano razmatranje Prijedloga zakona o lokalnoj samoupravi u Kantonu Sarajevo (KS), koje je predviđeno Programom rada Skupštine Kantona Sarajevo krajem ove godine, kazala je Feni Mirjana Sirćo, projekt menadžer u Centru za zastupanje građanskih interesa (CPI).

Na konferenciji su predstavljeni rezultati istraživanja stavova građana o kvalitetu i dostupnosti javnih usluga na lokalnom nivou.

Istraživanje zadovoljstva građana uslugama na lokalnom nivou provedeno je tokom 2012. godine u okviru projekta "Monitoring lokalnih usluga: organizacije civilnog društva (OCD), građani i lokalne vlasti zajedno do boljih usluga", koji je inicirao i finansijski podržao Fond otvoreno društvo BiH.

U provedbi aktivnosti učestvovalo je 20 organizacija civilnog društva iz cijele BiH.

Prvim krugom ispitivanja obuhvaćeno je oko 19.000 domaćinstava u 25 jedinica lokalne samouprave u BiH, uključujući i šest općina u sastavu KS: Stari Grad, Centar, Novo Sarajevo, Novi Grad, Vogošća i Ilidža.

Zadovoljstvo korisnika javnim uslugama je analizirano anketiranjem, a pitanja su se odnosila na 16 javnih usluga koje su u isključivoj nadležnosti, ili za koje postoji određena odgovornost lokalnih vlasti, pojasnila je Sirćo.

Na konferenciji, kojoj su prisustvovali predstavnici općinskih, gradskih te kantonalnih vlasti i nevladinih organizacija, razgovarano je o konkretnim temama i problemima, te razmotrena pitanja nadležnosti.

U KS još nije riješeno pitanje raspodjele nekih od ključnih nadležnosti između Kantona, Grada Sarajevo i općina, uključujući i usluge koje su bile predmet ovog istraživanja.

Građani su u istraživanju ocjenjivali 16 usluga koje su od od bitnog uticaja na kvalitet života, a to su vodovod i kanalizacija, zelene površine, parkovi, predškolsko i srednje obrazovanje, primarna zdravstvena zaštita, socijalna zaštita.

U KS, za razliku od ostatka BiH, ove usluge pružaju kantonalna preduzeća u većini slučajeva. Te usluge kojima su najnezadovoljniji građani su usluge javnog prijevoza, socijalne zaštite te zelene površine i parkovi, dodala je Sirćo.

Na konferenciji su utvrđeni konkretni prijedlozi i preporuke koji trebaju da dovedu do unapređenja ovih usluga te da se predstavnici lokalnih vlasti upoznaju s tim kakvu uslugu građani žele da dobiju.

(zurnal.info)