Marketinški rat oko dva miliona maraka

Medijski rat za internet marketing u Bosni i Hercegovini je počeo. Otvoren i bespoštedan. Sredstva borbe se ne biraju pa su prvi stradali argumenti i činjenice. Sadašnji rezultat su po jedna najavljena sudska tužba sa obje strane.

Šta se mjeri?

“Prvi su počeli” medijska grupacija BizMedia uz podršku Depo portala. Priču o, navodnim, naštimanim mjerenjima TV gledanosti agencije Mareco Index Bosnia prenijeli su i na internet oglašavanje pa je na udaru prvi bio Valicon, najveća agencija za mjerenje posjećenosti stranica u BiH. U svojim rubrikama o radu MiB-a, portali 24sata.info i vijesti.ba, dio BizMedia grupacije Safeta Oručevića, lobiste i bivšeg gradonačelnika Mostara, ovi su mediji otvoreno optužili Valiconov servis za marketinško mjerenje posjećenosti internet medija u BiH za lažiranje rezultata. Prenošenjem tekstova, priču je podržao i portal Depo, Jasmina Durakovića, bivšeg direktora Federalne televizije.

Nezadovoljni svojim položajem na mjesečnoj listi o posjećenosti stranica koja je kod oglašivača jako bitna, 24sata.info su izašli iz mjerenja i optužili Valicon da je prepolovio njihovu stvarnu posjetu u svom izvještaju. Svoje su istraživanje zasnovali na mjerenjima posjete putem Googleovog alata Analytics. Prema tim podacima, portal 24sata.info ima barem duplo više posjeta od onoga koliko prikazuje Gemius. Ismir Omeragić, predstavnik ureda Valicona u BiH, tvrdi kako se radi o nepoznavanju osnovnih stvari.

- Razlog ovih navoda je apsolutno nepoznavanje elementarnih pojmova. Porede se podaci koji se ne mogu porediti – objašnjava Omeragić za Žurnal: Analytics se koristi za takozvano tehničko mjerenje posjete. Ono što mi radimo jeste mjerenje posjete za marketing agencije u kojima se vide tačan broj ljudi koji su posjetili sajt i ono što je jako bitno – njihova struktura. Naše liste i podaci su namijenjeni prije svega stručnjacima za oglašavanje.

Omeragić tvrdi da se konačni podaci čak i ne zbrajaju u BiH nego da baze podataka koje Valicon prikupi u BiH šalju u matični ured u Poljskoj, gdje se podaci analiziraju i naprednim programima dolazi do tačnog podataka o broju ljudi koji su posjetili neki medij u toku mjeseca. Time je, kaže Omeragić, onemogućeno bilo kakvo “lažiranje” podataka.

Dva miliona razloga

Grupa medija koja je optuživala Valicon za pogrešne rezultate pozivala se na ugleded Googla i njihovog servisa Analytics i AdPlanner. U prilogu emitovanom na TV1, kojim je otvoren dnevnik, navedeno je da SIPA istražuje poslovanje ove firme u BiH. Nakon što je Valicon reagovao preko advokata i zaprijetio tužbom, u novom prilogu TV1 istraga je nekako zaboravljena.

24sata.info i Depo pozivali su se na povlačenje hrvatskog ogranka EPH iz Gemiusovog istraživanja. Mediji iz grupacije BizMedia tvrdili su i da se Depo povukao iz istraživanja što iz ovog medija nikada nisu demantovali iako svaki posjetilac njihove stranice danas može vidjeti da su i Jutarnji i Depo ponovo u Gemiusovom istraživanju. U svakom pregledniku internet stranica postoji mogućnost prikazivanja koda stranice, a u kodovima Depoa i Jutarnjeg na dan pisanja ovog teksta jasno se mogla vidjeti Gemiusova skripta pomoću koje se mjere posjete.

Čini se da je istina prva stradala u ovom slučaju. Marketinško tržište u BiH ubrzano raste. Iako nema tačnih podataka, stručnjaci procjenjuju da je ono danas veće od dva miliona maraka godišnje. U odnosu na novac koji se troši za TV marketing, radi se o jako maloj cifri ali za online medije u kojima radi po nekoliko ljudi sa neznatnim troškovima objavljivanja sadržaja, svaki komadić dvomilionskog kolača je ogroman. Koliki će taj komad biti ponajviše određuje Gemiusova lista najposjećenijih stranica u BiH. Nezadovoljni 11. mjestom na kojem su se nalazili, portal 24sata.info nije birao sredstva da diskredituje Valicon. Poigravanje brojkama bilo je najlakše.

“Razlog je vrlo jednostavan i zove se "Google Analytics". To je najpoznatija analitička platforma za mjerenje posjećenosti internet stranica. Prema podacima koje je zabilježio "Google Analytics", portal 24sata.info je u oktobru mjesecu 2011. godine imao oko 345.000 unikatnih posjetilaca i preko 6 miliona otvorenih stranica.”, piše u tekstu 24sata.info o razlozima zašto su izašli iz Gemiusovog mjerenja: “Za to isto vrijeme "Valicon Gemius" je zabilježio ukupno oko 174.000 unikatnih posjetilaca. Dakle, razlika je u čak 50% manje posjetilaca, što se ponavlja već mjesecima unazad.Iz "Gemius" projekta za BiH svojevremeno je saopšteno da njihovom metodologijom i "naknadnim brisanjem cookieja" dolaze do ovakvog broja. I to ne bi bilo "problematično" kada bi taj isti metod važio za sve internet stranice u BiH koje se mjere.”

U tekstu je navedeno da su informacije dodatno provjerene alatom adplanner u kojem se cifre poklapaju, kako kažu u 24sata.info.

Ono što je prešućeno su dvije jako bitne stvari. Prva je da adplanner jasno naglašava da se radi o procjeni broja posjeta a ne rezultatu istraživanja i druga, puno bitnija, da postoji još jedan podatak koji AdPlanner prikazuje a to je broj stvarnih korisnika. On pokazuje da 24sata.info ima oko 200.000 stvarnih posjetilaca mjesečno što je bliže Valiconovom broju od 170.000 nego analyticsovom 345.000. Uporedili smo i cifre za ostale portale sa liste i odstupanja između Valiconovog broja stvarnih korisnika i onog u AdPlanneru su zaista minimalna. Uostalom, niko drugi od portala sa liste se nije žalio na valjanost mjerenja osim BizMedia grupacije.

Zbog njihovih navoda Valicon se obratio Vijeću za štampu i trenutno razmatraju podizanje tužbe zbog nanošenja materijalne i nematerijalne štete kompaniji koje je dio Valicon grupacije sa sjedištem u Poljskoj. Iz 24sata.info su reagovali najavom da će i oni podnijeti tužbu. Čini se da je to jedini način da se utvrdi prava istina.

Sedin Ćenan, odgovorni urednik informativnog programa TV1, kroz smijeh kaže da će na eventualnu tužbu Valicona odgovoriti "angažovanjem advokata koji će ih dobiti na sudu".
- TV1 uopće ne interesuju njihova istraživanja. Nama je to bila zanimljiva tema, mi smo prenijeli stavove i argumente portala depo.ba i 24sata.info, pa smo između poljsko-slovenačkog Gemiusa i Googla stali na stranu Google-ovih rezultata. Ne vidimo niti jedan razlog zasto bi se ijedan portal bojao objaviti Googlove rezultate koji su u najmanju ruku nepristrasni - kaže Ćenan za Žurnal i objašnjava da je za TV1 priča završena: Nakon našeg priloga dobili smo njihov demanti i profesionalno ga objavili i porekli da se protiv njih vodi istraga. Tačno je, međutim, da se protiv drugih sličnih agencija vode velike istrage a o čemu većina medija šuti. Mi tu temu radimo i istražujemo. Mislimo da je priča o Valiconu jedna periferna priča i za nas trenutno završena tema.

(zurnal.info)